Préparer les réponses clients
Classer les demandes, rechercher dans vos fiches validées et préparer des brouillons à relire. Les décisions commerciales et les réponses sensibles restent encadrées.
Une IA qui aide votre équipe dans son travail.
Réponses clients, recherche dans vos documents, qualification des demandes : nous vous aidons à choisir un usage utile, à le tester et à le déployer dans un périmètre maîtrisé.
Le conseil IA d’entreprise s’adresse aux TPE-PME qui veulent passer d’une idée à un fonctionnement concret. Nous partons des tâches et des outils de votre équipe.
Ce que nous pouvons travailler avec vous
Retrouver les bonnes informations
Organiser une base documentaire et tester un assistant qui indique ses sources. Le corpus et les droits d’accès sont définis avant la connexion.
Automatiser un parcours
Relier un formulaire, une boîte de réception ou un outil de suivi pour transmettre les demandes et préparer le travail. Les erreurs et les doublons ont une procédure de reprise.
Former les utilisateurs
Préparer les consignes, reconnaître les limites et vérifier les résultats. L’équipe doit pouvoir utiliser le dispositif et savoir quand reprendre la main.
Du besoin au déploiement
- Cadrage : objectif, tâches, données nécessaires et responsable du projet.
- Prototype : essai sur un périmètre limité, avec des exemples représentatifs et des cas difficiles.
- Validation : qualité des réponses, temps de contrôle, coût d’usage et incidents possibles.
- Mise en service : connexions, documentation, formation et suivi convenus avec vous.
Un prototype peut aussi montrer qu’une règle simple ou une meilleure documentation suffit. Nous adaptons la solution au problème observé.
Les points à vérifier ensemble
Nous examinons les accès, la confidentialité, les règles du fournisseur et le fonctionnement en cas d’erreur. Les décisions relatives aux données personnelles sont à cadrer avec vos responsables compétents. Un LLM peut produire une réponse inexacte : les sources et les contrôles font partie du dispositif.
Vous recevez un périmètre, des critères de validation et les éléments nécessaires à la reprise par l’équipe. Le niveau de supervision dépend de l’usage retenu.
Quelle tâche revient chaque semaine ?
Un exemple de demande et une explication de votre traitement actuel permettent d’ouvrir la discussion. Gardez les données sensibles pour un échange dont le cadre est convenu.